校园风小说

公司概略
企业文明
IT 办事
电脑维修
收集保护
数据规复
系统集成
处置计划
综合布线
前往校园风小说

 

   
 
 
 
办事许诺 办事流程 网点散布 免费规范 办事团队  

我公司为泛博企奇迹单元用户供给“一站式”办公电脑及其收集的平常上门维修与保护办事。另我公司各项办事均针对办公用户而设想,不合用于家庭用户!

 
  IT外包观点
   
甚么是IT外包 甚么是IT外包
 

IT外包是指企业将全数或局部平常IT运维使命,以签定维保和谈的情势,交由专业IT办事公司来实现。从某种意思上讲,可以或许将IT内部办事公司视为企业的一个IT部分。

简述“IT外包”与“电脑维修”的行业辨别
 

起首咱们以为“IT外包”与“电脑维修”这两个行业都是环绕着古代计较机手艺构成和成长起来的两个IT行业,他们就像两个孪生兄弟一样,因为看上去很是类似,以是让很人常常把他们“弄混”。

那末咱们下面就按照他们的各自行业特色,从专业的角度告知大师若何辨别“IT外包”行业与“电脑维修“行业。
一、 办事东西差别

IT外包行业的办事东西首要以办公用户为主,而电脑维修行业的办事东西则首要以家庭用户为主。恰是因为他们的办事东西的差别,从而致使他们固然起头于同一个出发点(计较机手艺办事),但却各自环绕着本身的办事东西的平常需要,慢慢构成了本身行业所独有的办事形式并向着两个截然差别的标的目的成长下去。
二、 存眷点差别

It外包行业比拟存眷以电脑为主的全部办公室主动化系统,侧重处置群发性布局题目并努力于下降其全部系统的毛病率。而电脑维修行业则跟着近年来家庭用户电脑利用程度的大幅晋升,慢慢转移到存眷电脑单机的硬件毛病诊断与一、两台电脑之间的收集利用调试方面。
三、 办事体例

上门检验是IT外包行业与电脑维修行业今朝所配合接纳的首要办事体例,但因为IT外包行业的办事费是按月收取的一个牢固用度,以是IT外包工程师则是经由过程平常巡检和每次的上门维修机遇,尽可能去除毛病隐患以削减姑且上门的次数;而电脑维修行业的免费体例则是按次计较,也便是上门次说越多,办事费也就收的越多,以是致使电脑维修行业的手艺职员普通只是去除用户所提的毛病景象,至于更深一条理的毛病缘由并不过量斟酌。

 
页内导航 >> IT外包观点 办事流程 办事先容 胜利案例 办事团队
  办事流程
   
IT外包办事流程
  IT外包办事流程申明
 

起首用户可以或许经由过程拨打我公司的客户办事热线征询和领会我公司的各项办事及其呼应价钱。

 

当用户方构成合作动向后,我方将指派该地域的客户办事司理,照顾先关材料(企业天资文件、相干办事先容、办事合一样本等)登门访问,同时向用户劈面具体论述我公司相干停业的具体情况,并领会用户以后对IT办事的具体需要。

 

我方对构成签约动向的用户,按照后期洽商的用户定见,在合一样本的根本上对此中各和谈条目停止勘误(或补充)并提交用户停止考核。

 

对经用户终究核定的办事条约,我方起头建造装勘误式《条约》并与加盖条约章后,由我公司的名目司理携以上文件上门提交给用户,时代我方将提早动手展开后期筹办使命(用户方需指派专人,辅佐实现后期相干查询拜访表格并反应给我公司)。

 

待用户签订并前往《条约》文件后,我方随即起头展开各项IT现场运维本色性使命。我公司一切办事实行后付费轨制,用户可以或许在签约日期起一个月内,无条件双方消除以上《条约》,并无需付出任何用度(该条目已参加《条约》样本内)。

   
页内导航 >> IT外包观点 办事流程 办事先容 胜利案例 办事团队
  办事先容
   
  【办事内容】
IT外包办事内容 IT根本架构办理

局域网及弱电系统的保护于革新

电脑硬件及外设的保护、维修、进级

桌面系统的保护

软件毛病的保护

IT情况办理

IT装备手艺档案成立与办理

IT情况优化与宁静性办理

单机桌面系统的优化

收集资本的优化

征询办事

为企业的ERP系统的成立、运作和办理和企业其余信息化的扶植供给征询及倡议

培训

为企业供给收集和相干软件的利用培训

 
  【办事体例】
防备性按期保护

1、初次出场时,对系统停止整合和优化并成立完整的IT装备手艺档案。

2、对用户办公电脑及收集软、硬件(含周边办公装备)停止平常保护。

3、按照用户办公电脑及其收集利用情况特色拟定针对性平常保护计划。

4、电脑软件系统的按期更新与优化,同时对首要数据停止按期备份。

5、电脑硬件系统的按期进级与检测,同时对装备硬件停止按期除尘。

6、查抄用户办公电脑及其收集硬件设置装备摆设是不是知足平常利用,按期提交手艺阐发报告。

7、领会用户对办公软件利用需要,实时补充装置(或设置装备摆设)利用软件并停止手艺指点。

9、对企业IT软、硬件系统进级(或革新)停止专业性IT手艺参谋征询办事。

10、对IT系统装备硬件毛病辅佐接洽厂家停止保修,对跨越保修期的硬件装备辅佐改换。

11、按期汇总姑且维修记实、装备巡检和颐养记实,并对其停止手艺阐发指出系统今朝存在的宁静隐患及遗留题目,提出防备办法及整改倡议供客户参考。

告急毛病处置

1、接到客户德律风后应急办事工程师实时达到现场。

2、毛病处置后填写应急办事报告,经客户具名确认前方可分开。

3、当辰金科技的现场手艺工程师遇就任何题目没法处置时,辰金科技的手艺专家供给二线的手艺增援。

4、告急规复办事;集合辰金相干手艺部分的手艺专家对严峻的未实时处置的毛病停止研讨和规复,直至题目处置。告急办事规复更重视于尽快规复办事,其次才是研讨毛病的缘由。

5、对毛病本源停止阐发并提出可行的处置计划停止防备。

6、对首要装备、路由器和互换机供给备机办事,保障客户的收集利用不中断。

7、每次毛病处置使命竣事会占用利用人5-10分钟时候停止针对性培训。

告急毛病呼应级别:

1、白色级别呼应: 每周七天.天天二十四小时供给给急呼应办事;接到客户报修德律风后,现场办事工程师1小时内达到现场解除毛病。

2、橙色级别呼应:每周一至周五使命时候内供给给急呼应办事;接到客户报修德律风后现场办事工程师2小时内达到现场解除毛病。

3、黄色级别呼应:每周一至周五使命时候内供给给急呼应办事;接到客户报修德律风后现场办事工程师4小时内达到现场解除毛病。

长途德律风撑持办事

1、辰金科技客服中间向客户供给5×8(即周一至周五,天天8小时)的德律风手艺撑持办事,当用户碰到IT相干的题目时,可经由过程拨打公司办事热线追求辅佐。

2、辰金科技客服中间向客户供给5×8(即周一至周五,天天8小时)的长途软件节制的手艺撑持办事,当用户碰到IT相干的题目时,可经由过程拨打公司办事热线追求辅佐。

3、辰金长途手艺撑持办事如不能处置题目,则转入呼应的应急呼应办事法式,辰金科技向客户供给5×8(周一至周五,天天8小时)的上门手艺撑持。

4、辰金科技客服中间将对每个来电停止挂号与跟踪,以确保保护办事品质。

专人驻场式办事

按照客户请求,咱们可为客户供给专人住场式办事,就犹如客户具备一个本身的IT办事部分一样,咱们的IT手艺职员持久驻扎在用户现场展开相干手艺撑持办事,同时我公司将担任该手艺职员的专业化平常办理及其薪酬开销。

 
  【办事特色】

辰金的“IT外包”办事夸大:电脑及其收集作为古代办公室“办公东西”的专属性,在保障用户一般利用电脑及其收集装备停止平常办公勾当的条件下,经由过程手艺手腕公道的限定或去除该办公电脑及其收集装备的“特性化和文娱化”等非办公性功效,偿还“办公电脑及其收集”作为古代化办公室帮助办公“东西”的原来意思。与其余IT外包公司停止的收集保护体例有所差别,我公司连系多年来在IT手艺与办理上堆集的实战经历,将多量的保护使命做在您的办公电脑及其收集系统产生毛病之前,出力以“经由过程平常保护使命发明并去除罕见的毛病隐患”为使命重点,并由此大幅下降办公装备的毛病率,以实现晋升用户的全体办公主动化程度。

特色一:“周全”

咱们依靠弱电工程商与系统集成商之行业背景,不只可以或许供给电脑及其收集装备的平常维修与颐养办事,并且还可以或许为用户供给包含团体德律风、安防监控、考勤门禁、视频集会等办公周边弱电系统的平常维修与颐养等下面办事,真正实现“一站式”办事,免除用户与差别供给商调和相同之烦琐使命。

特色二:“实时”

辰金经由过程多年的成长,堆集了一多量优异的IT工程手艺职员,具备一支手艺过硬、经历丰硕的人材步队,外行业内领先实行郊区半小时手艺职员上门为用户实时处置突发毛病、以进步用户的办公效力。

特色三:“靠得住”

辰金依靠薄弱的企业气力,可以或许为企业用户供给持久的可延续的IT手艺办事,我公司自06年景立以来,以弱电工程、系统集成及IT外包办事三项停业为主营停业,并使其三者慢慢构成靠得住的三点撑持之停业架构“有为补充、彼此撑持”。较之停业单一的IT办事公司,辰金具备后天的经营布局之上风。乃至今朝在签用户有的始于2006年公司成立之初,若是算上吞并的原北京布瑞特新手艺公司原有效户,则最长持续签约用户已跨越8年。

特色四:“专业”

从初期我公司的“F11PLUPC\F7PLUSPC”手艺到此刻的“专业办公机箱”(专利号:ZL2008-02-0122452.7)等,辰金已具备多项手艺自立专利,在为用户供给优良的持久手艺办事的同时咱们也不时的停止动手艺立异与改良,并一直以“做而不辞”的企业精力不时鞭笞本身与时俱进为用户供给更好的更加优良的专业化IT办事。

 
页内导航 >> IT外包观点 办事流程 办事先容 胜利案例 办事团队
  胜利案例
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
北京青年观光社
日本麒麟料无限公司
北京恒润鑫收支口公司
北京田韦时髦商业公司
北京卡福商业无限公司
北京嘉和天工状师事件所
   
   
   
   
 
北京西方英宝公司
北京高涨商业公司
北京励骏旅店
  ......
 
页内导航 >> IT外包观点 办事流程 办事先容 胜利案例 办事团队
 
办事团队
 

我公司在IT办事方面,慎密环绕客户对企业主动化办公装备平常维修与保护的需要设立了三个本能机能办事系统:即面向用户供给手艺征询与报修办事的“800/400客服中间”;面向用户供给现场手艺撑持办事的“手艺撑持办事部”;和担任综合后勤保障与办理的“综合办理办公室”,其下设行政、财政、人事、发卖、渠道、库房等本能机能机构。

此中前两个为一线部分,首要面向用户供给平常办事,第三个为二线部分,首要为一线部分和公司总司理供给平常经营办理办事。

【400/800客服中间】 【手艺撑持办事部】 【综合办理办公室】
IT外包办事客服团队 IT外包办事手艺团队 IT外包办事办理团队
本能机能: 本能机能: 本能机能:

1.供给德律风停业征询

2.供给德律风手艺撑持

3.处置平常保修和派工

4.跟踪回访各项办事品质

5.受理平常办事品质赞扬

1.担任电脑维修的实行,处置用户办公装备的软、硬件毛病。

2.担任收集保护的实行,辅佐用户成立办公装备手艺档案,按期巡检并解除装备毛病隐患。

3.供给手艺类征询办事,并建造呼应的书面实行计划及辅佐用户实行。

1.为一线部分供给各停业综合行政撑持办事。

2.为一线部分职员和部分供给后勤保障性撑持办事。

3.调和并监视各部分平常使命,整合扁平化办理缝隙疏浚一线员工大公司高层,直至总司理的平常使命,进步企业各个部分对相干使命的履行力。

 

为了保障公司构造布局中的各个本能机能部分可以或许同一、调和的为客户供给规范分歧的优良办事,咱们提出办事系统的保障主旨:“一线为客户供给对劲的办事,二线为一线供给优良的办事”即各本能机能部分面向本身的办事东西展开呼应的办事。同时为了使公司构造布局中各部分之间有序调和的展开各项使命和有章可循,咱们别的出格拟定了“辰金首问担任轨制”和“辰金末位裁减轨制”,以保障公司各级办事职员都能以“客户”为中间,慎密合作、同一实现对客办事的使命。

 
页内导航 >> IT外包观点 办事流程 办事先容 胜利案例 办事团队
 
 
 
辰金科技 公司总机德律风 : (010)66118368
征询直线(1):
征询直线(2):
在线 QQ 征询 : 30759737
离线邮件留言 :
 
   
 
IT外包征询邮箱 电子邮件 IT外包热线德律风 热线德律风
接待进入在线客服中间,咱们将随时为您办事。 接待进入辰金留言板,留下您的可贵定见。 接待发送电子邮件咱们将有专人实时答复。

接待拨打德律风:66118368将有专报酬您办事。

   
【网站备案:京ICP备 05040913号】
  北京辰金创业科技成长无限公司 总部地点:北京市宣武区长椿街5号院3号楼有色金属大厦5037室
  客服中间:(司理热线)| (手艺撑持)
  接洽体例:(电子信箱) | 086-(企业传真)