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我公司为泛博企奇迹单元用户供给“一站式”办公电脑及其收集的平常上门维修与保护办事。另我公司各项办事均针对办公用户而设想,不合用于家庭用户!

 
  办事许诺
 
电脑维修公司   先办事后免费,不管任何缘由未能修复的,不收任何用度。
7×8小时上门,接到报修后四环内2个小时达到用户现场。
罕见毛病15分钟对毛病缘由作出诊断,30分钟内对毛病停止解除。
对所需改换的硬件,现场办事职员辅佐客户推销时不赚取差价。
对所维修名目,软件供给1周保修,硬件供给1年保修办事。
 
办事流程
   
电脑维修流程
 
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电脑维修网点

 

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  办事团队
 
 

我公司在IT办奇迹务方面,慎密环绕客户对企业主动化办公装备的平常维修与保护需要,设立了四个本能机能办事系统:即面向用户供给手艺征询与报修办事的“800/400客服中间,面向用户供给现场手艺撑持办事的“手艺撑持办事部”,和担任综合后勤保障与办理的“综合办理办公室”,下设行政、财政、人事、发卖、渠道、库房等本能机能机构。此中前两个为一线部分,首要面向用户供给平常办事,第三个为二线部分,首要为一线部分和公司总司理供给平常经营办理办事。

【400/800客服中间】 【手艺撑持办事部】 【综合办理办公室】
电脑维修客服团队 电脑维修手艺团队 电脑维修办理团队
本能机能: 本能机能: 本能机能:

1.供给德律风营业征询

2.供给德律风手艺撑持

3.处置平常保修和派工

4.跟踪回访各项办事品质

5.受理平常办事品质赞扬

1.担任电脑维修的实行,处置用户办公装备的软、硬件毛病。

2.担任收集保护的实行,辅佐用户成立办公装备手艺档案,按期巡检并解除装备毛病隐患。

3.供给手艺类征询办事,并建造响应的书面实行计划及辅佐用户实行。

1.为一线部分供给各营业综合行政撑持办事。

2.为一线部分职员和部分供给后勤保障性撑持办事。

3.调和并监视各部分平常使命,整合扁平化办理缝隙疏浚一线员工大公司高层,直至总司理的平常使命,进步企业各个部分对相干使命的履行力。

 

为了保障公司构造布局中的各个本能机能部分可以或许同一、调和的为客户供给规范分歧的优良办事,咱们提出办事系统的保障主旨:“一线为客户供给对劲的办事,二线为一线供给优良的办事”即各本能机能部分面向本身的办事工具展开响应的办事。同时为了使公司构造布局中各部分之间有序调和使命并有章可循咱们别的出格拟定了“辰金首问担任轨制”和“辰金末位裁减轨制”,以保障公司各级办事职员都能以“客户”为中间,慎密合作、同一实现对客办事的使命。

 
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